سياسة الاستبدال والاسترجاع
للاستفادة من خدمات الاستبدال والاسترجاع، يُرجى إحضار الفاتورة الأصلية.
مدة الاسترجاع والاستبدال:
•الاسترجاع: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
•الاستبدال: خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
الشروط والأحكام:
1.يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم شراؤه، مع جميع ملحقاته وفي غلافه الأصلي.
2.في حال شراء باقة عرض أو بكج، يجب إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة دون أي تجزئة، مع التأكد من أن جميع المنتجات بحالتها الأصلية.
3.يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال.
4.المنتجات المفتوحة لا تُقبل للاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا ثبت وجود عيب مصنعي.
5.المنتجات غير القابلة للاستبدال تشمل الحالات التالية:
•سوء الاستخدام.
•القطع أو الكسر.
•فتح المنتج في غير حالته الطبيعية.
•عدم اتباع تعليمات التشغيل.
•تعرض المنتج للماء إذا لم يكن مقاومًا للماء.
•إجراء صيانة خارجية.
•استخدام إكسسوارات غير متوافقة مع الجهاز مما يؤدي إلى تعطله كليًا أو جزئيًا.
سياسة المتجر:
•يحتفظ موقع شعار الهاتف بالحق في إلغاء أي طلب في حالة وجود خلل بالموقع، خطأ في السعر، أو انتهاء مخزون المنتج. يتم في هذه الحالة إرجاع المبلغ المدفوع إلى حساب العميل البنكي أو بطاقته.
•لا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج الملغى.
إجراءات التحويل البنكي:
•تتم عملية الإرجاع أو التحويل البنكي إلى حساب العميل خلال مدة تتراوح بين يومين و12 يوم عمل.
ملاحظات هامة:
•يحق لموقع شعار الهاتف تعديل السياسات دون إشعار مسبق.
•تُعتبر التغييرات نافذة في أي وقت يراه المتجر مناسبًا.
